Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Павлов находит решение — за серьезное вознаграждение.
К каждому случаю он готовится, полностью меняя внешность и поведение. Этот навык перевоплощения зародился в детстве, помогая наладить сложные отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.